Expédition
- Traitement des Commandes
Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Modes d’Expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition, y compris Mondial Relais et au point de vente.
Les frais d’expédition seront calculés lors du processus de paiement.
- Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de la destination.
Les estimations de délai de livraison seront fournies lors du processus de commande.
- Suivi des Commandes
Les informations de suivi seront fournies dès que la commande sera expédiée.
Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni.
Retours et Échanges
- Politique de Retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Pour être éligible au retour, les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez de nous contacter.
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou de notre erreur dans l’envoi.
- Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours après réception et inspection des produits retournés.
Les remboursements seront émis via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’envoi, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.